上海長征泵業制造有限公司在向用戶提供穩定，高質量的產品的同時，秉承"追求卓越，走向世界"的宗旨，提供優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，特訂立售后服務規則如下：
1、公司對所有上海長征泵業制造有限公司的產品均附帶有售后服務責任。
2、每項工程我司將派專人負責，指導安裝及負責開車調試，現場培訓。
3、如用戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝（需酌情收取一定安裝工程費用），安裝完成后由上海長征泵業制造有限公司服務工程師填寫"服務單"，并須經用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。
4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。
5、產品在質量保質期內，上海長征泵業制造有限公司負責提供免費服務。
6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期現場或電話回訪，及時發現并處理解決問題。
7、對用戶的來電有問必答。如需服務，本市四小時內必到現場，外地二天內到達現場，絕不能耽誤用戶生產。
8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。
9、服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發生爭執現象。